Łapa

Pomoc i kontakt

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026

Cieszymy się, że korzystasz z aplikacji Łapa - Twojego offline'owego asystenta opieki nad psem. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania oraz dane kontaktowe.

Kontakt

Masz pytanie, sugestię lub napotkałeś problem? Napisz do nas: Aby przyspieszyć pomoc, podaj model telefonu, wersję systemu oraz krótki opis problemu (najlepiej ze zrzutem ekranu).

Najczęstsze pytania (FAQ)

Czy aplikacja działa bez internetu?

Tak. Rdzeń Łapy działa w 100% offline - profil psa, dziennik, waga i kalendarz profilaktyki są zapisane wyłącznie na Twoim telefonie. Internet potrzebny jest tylko do reklam (wersja darmowa), zakupu Premium oraz otwierania linków.

Kupiłem/łam Premium, ale funkcje są zablokowane. Co zrobić?

Wejdź w Ustawienia → Przywróć zakupy. Zakup jest powiązany z Twoim kontem Apple ID / Google, więc odzyskasz go także po zmianie telefonu (na tym samym koncie sklepu).

Nie przychodzą powiadomienia (karmienie, spacery, profilaktyka).

Upewnij się, że w ustawieniach systemowych telefonu powiadomienia dla aplikacji Łapa są włączone. Możesz też sprawdzić działanie przez Ustawienia → Wyślij powiadomienie testowe (przyjdzie po około minucie).

Skaner karmy nie odczytuje etykiety.

Zrób ostre zdjęcie listy składników w dobrym świetle, bez odblasków. Skan działa lokalnie na urządzeniu. Możesz też wpisać lub wkleić skład ręcznie - ocena zadziała tak samo. Skaner to funkcja Premium. Ocena składu ma charakter orientacyjny i informacyjny - nie jest diagnozą ani poradą weterynaryjną.

Jak dodać kolejnego psa?

W Ustawieniach wybierz „Dodaj psa". Obsługa wielu psów to funkcja Premium (wersja darmowa obejmuje jednego psa).

Jak zmienić lub wycofać zgodę na reklamy?

Jeśli jesteś w Unii Europejskiej, w Ustawieniach pojawi się pozycja „Zgoda na reklamy", gdzie możesz zmienić lub wycofać zgodę (RODO/UMP). Reklamy nie są wyświetlane w wersji Premium.

Jak usunąć swoje dane?

Możesz edytować lub usuwać poszczególne wpisy w aplikacji, użyć Ustawienia → Usuń wszystkie dane, albo odinstalować aplikację - co trwale kasuje wszystkie dane z urządzenia. Nie mamy serwera, więc nie przechowujemy kopii po naszej stronie.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak - Łapa nie ma serwera i nie wysyła Twoich danych o psie do nas ani do osób trzecich. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Przydatne linki